私隱政策

1. 誰負責處理你的資料

當你使用 Giggle Fone 網上商店及相關服務時，即歌科技有限公司（GIGGLE TECHNOLOGY CO., LIMITED）負責本政策所述的個人資料。私隱查詢及權利要求可電郵至 service@gigglefone.com，或致電 +852 5106 6241。

本政策按現時網上商店的實際運作說明資料處理方式，屬營運資訊，並不限制你根據適用法律享有的任何權利。

2. 我們收集的資料及來源

• 帳戶及身份資料，例如姓名、電郵地址、電話號碼、登入資料，以及你選用 Google 或 Facebook 登入時取得的識別資料。
• 訂單及配送資料，例如產品、價格、付款狀態、帳單及送貨資料、地址、退貨、退款、保養要求及訂單通訊。
• 付款相關資料。付款服務供應商處理付款憑證；我們會收到用於核對交易及提供支援的交易參考編號、狀態及有限資料。
• 通訊及內容，包括客服查詢、意見、電子報選擇，以及 Ask AI 提問、回覆、對話識別碼及相關紀錄。
• 裝置、保安及使用資料，例如 IP 位址、瀏覽器及裝置資料、瀏覽頁面、時間、來源資料、保安檢查及診斷紀錄。
• 推廣及歸因資料，包括電子報互動、推廣參數、合作夥伴歸因代碼、分析事件及同意選擇。
• 儲存在你裝置上的資料，包括 Cookie 偏好、語言及店面選擇、適用的登入／工作階段資料，以及儲存在本機儲存空間的購物車內容。

我們會直接向你收集資料，亦會從瀏覽器或裝置、商務及訂單管理平台，以及參與登入、保安、付款、配送、通訊及分析的服務供應商取得資料。

3. 我們使用資料的原因

• 提供帳戶、購物車、結帳、付款、訂單履行、配送、退貨、退款、保養及客戶支援。
• 核實用戶身份、保障帳戶及交易、防止濫用及詐騙，並維持服務可靠性。
• 回應 Ask AI 要求及保留對話紀錄，以提供功能、協助客服調查問題及改善服務。
• 發送服務訊息；如你選擇訂閱，亦會發送市場推廣電子報。你可隨時取消訂閱。
• 統計流量、了解功能使用情況、診斷問題及改善網上商店。非必要分析及可選的工作階段重播須受你的同意選擇控制；但如有限度流量統計經特別設定並符合適用的同意豁免條件，則可能例外。
• 記住語言、店面、同意、購物車及合作夥伴歸因選擇，並計算佣金或推廣成效。
• 遵守法律責任、回應合法要求、提出或抗辯法律申索，以及執行我們的條款。

4. 必須及自願提供的資料

建立帳戶、結帳、付款、配送或支援流程中標示為必填的資料，是提供相關服務或符合保安及法律要求所需。如不提供，我們可能無法建立帳戶、接受或配送訂單、處理退貨、核實要求或回覆你。

訂閱電子報、提供意見、使用 Ask AI、使用社交帳戶登入、非必要分析及可選的工作階段重播均屬自願。拒絕並不影響一般瀏覽或購物，但相關功能或個人化體驗將不可使用。

5. 資料接收者

我們只會向營運服務所需的接收者披露合理所需資料，包括：商務及訂單管理平台；託管、資料庫、內容傳遞網絡及保安供應商（包括 Cloudflare）；Stripe、Payoneer、WeChat Pay 等付款供應商；你選用登入服務時的 Google 或 Facebook；配送及物流供應商；電郵、電子報及客戶通訊供應商；啟用時的 Google Analytics、Microsoft Clarity 及私隱導向流量統計服務；專業顧問；以及法律要求下的法院、監管機構、執法部門或其他機關。

部分供應商按我們指示處理資料；付款、社交登入及配送供應商等亦可能按其本身條款處理資料，而其私隱政策亦可能適用。

6. 跨境轉移

我們的網上商店及供應商可能在多個國家或地區處理資料。實際地點視乎供應商、服務及交易而定；我們不聲稱所有資料只會留在香港、法國、歐洲經濟區或任何單一地方。

如適用法律要求跨境轉移保障，我們會採用適當的合法機制及所需的補充保障。你可聯絡我們查詢與你資料相關的保障。

7. 資料保留期

我們只會在達成收集目的的合理所需期間保留資料，包括提供服務、保安、處理爭議及履行適用的會計或法律責任。訂單及付款紀錄會在履行訂單期間保留，其後按處理退貨、保養、爭議、記錄及法律責任所需保留。帳戶資料會在帳戶有效期間保留，關閉後只會按帳戶結束、保安、爭議及法律責任所需保留。

客服、意見及 Ask AI 紀錄會在回覆、維持對話脈絡、調查問題、改善服務及處理爭議所需期間保留，其後按營運保留程序刪除或去識別化。電子報資料會保留至你取消訂閱或名單不再需要為止；我們可能保留有限的拒收紀錄，以尊重你的選擇。

合作夥伴歸因資料最多儲存 30 日；Cookie 同意選擇最多儲存 12 個月。工作階段、保安、語言及店面資料會在其功能不再需要時到期或刪除。購物車內容會留在瀏覽器的本機儲存空間，直至由網站、瀏覽器或你清除。

8. Cookie、本機儲存、分析及工作階段重播

必要 Cookie 及類似儲存技術用於保安、登入、語言及店面選擇、同意紀錄，以及提供網站所需的其他功能。購物車內容儲存在瀏覽器的本機儲存空間；如服務支援，可能會與你的帳戶同步。

Cookie 橫幅讓你接受或拒絕非必要分析，亦可日後透過頁尾的「Cookie 設定」更改選擇。獲得同意後，Google Analytics、Microsoft Clarity、流量統計服務、電子商務成效分析及可選的抽樣工作階段重播可能收集使用事件及假名識別資料。工作階段重播會設定為遮蓋內容，但你不應在自由文字欄輸入敏感資料。

就法國店面而言，只有在有限度流量統計已特別設定並符合適用同意豁免的全部條件時，才可能在不使用 Cookie 的情況下運作。此模式預設關閉，亦不代表任何豁免已獲批准。其他分析及工作階段重播仍受同意選擇控制。

9. 你的權利

視乎你的所在地及適用法律，你可能有權要求查閱、更正、刪除、限制處理、資料可攜或反對處理；隨時撤回同意而不影響撤回前處理的合法性；以及拒絕直接促銷。香港用戶可根據《個人資料（私隱）條例》要求查閱及改正個人資料，並要求我們停止將資料用於直接促銷。

如欲行使權利，請電郵至 service@gigglefone.com。我們可能需要資料核實你的身份及要求。你亦可向所在地適用的私隱或資料保障監管機構作出投訴。

10. 推薦、分析及自動化決定

我們會使用瀏覽、購物車、推廣及購買訊號量度成效，亦可能據此排列或推薦產品及內容。Ask AI 會根據你的提問及可用服務資料產生回覆。這些活動可能涉及用戶概況分析，但網上商店不會單靠自動化處理，作出對你產生法律或類似重大影響的決定。

11. 資料保安

我們採用旨在保障個人資料的組織及技術措施，包括存取控制、傳輸加密、保安監察、機械人防護及供應商控制。任何互聯網服務都不可能絕對安全。請妥善保管登入資料；除非我們透過合適渠道明確要求，否則請勿經 Ask AI 或一般電郵傳送付款憑證、身份證明文件或其他敏感資料。

12. 兒童

本網上商店供可合法訂立購買合約的人士使用，並非以兒童為對象。我們不會故意收集兒童為自行使用服務而提供的個人資料。如家長或監護人認為兒童已提供資料，請聯絡我們。